사업과 마케팅, 마케팅의 성공 요인과 예시

 

 

사업에 있어서 필수적인 요소인 마케팅에 대해 간단하게 정리해 보았다. 또 마케팅의 중요한 성공 요인들과 그 예시에 대해서 알아보자. 사업과 마케팅은 떼려야 뗄 수 없는 필수 요소들이기 때문에, 사업을 하려면 꼭 필요한 조건이므로 반드시 숙지하길 바란다. 

 

사업과 마케팅

누구나 알겠지만 비즈니스를 성공시키 위한 필수적 요소 중 하나 바로 마케팅에 대해 알아보자. 마케팅은 우선 소비자가 필요로 하는 것을 알아보고 그에 맞는 제품 또는 서비스를 개발하는 것으로부터 시작한다. 그 후 이를 소비자들에게 홍보 및 광고를 통하여 인지시키고 관심도를 높여 브랜드 이미지를 구축하는 것이 마케팅의 핵심요소이다. 여러 전략이 있겠지만 제품 또는 서비스의 차별화가 중요하며, 이를 통해 타사 경쟁 업체들과의 우위를 점할 수 있는 방법이기도 하다. 예를 들어, 가격, 디자인, 품질, 기능 등 다양한 측면에서 강점을 두어 차별화할 수 있을 것이다. 또한 브랜드 인식도를 높이는 방법으로 소비자와의 소통 또한 매우 중요하다. 대표적으로 SNS 마케팅과 유튜브 콘텐츠를 활용한 마케팅과 블로그 등을 통해 알리는 마케팅등 다양하게 있다. 이러한 소통형 마케팅을 통해 고객들의 수요와 불만 또는 문제점을 빠르게 파악하고, 그에 맞는 서비스로 품질을 개선하여 고객 만족도를 높이는 것이 장기적으로 사업을 운영하기 위해서는 매우 중요한 요소이기 때문이다. 이러한 온라인 마케팅은 현재로서 가장 중요한 마케팅 수단 중 하나이기에, 대기업부터 소기업까지 기업의 규모를 막론하고 개인까지도 필수가 된 상황이다. 그렇기 때문에 유튜브가 현 사회의 중심적인 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이 될 수 있었던 것이고, 유튜브를 잘 이용한다면 누구든 사업에 쉽게 성공할 수 있는 시대가 되어버렸다.

 

마케팅의 성공 요인과 예시

우선 한 기업에 여러가지 부서가 있을 수 있고 모두가 일치단결하여 노를 저어야만 생존할 수 있는 시대인 건 당연하다. 하지만 가장 중요한 것은 비즈니스의 전략적 목표와 마케팅 전략이 일치해야만 한다는 것이다. 마케팅 전략은 기본적으로 고객들의 수요에 맞게 전략이 수립되어야만 한다. 그 회사가 팔고 싶은 것을 파는 게 아니기 때문에, 마케팅 전략으로 시장의 조사를 마친 뒤 고객들이 살만한 물건을 만들어야만 팔 수가 있는 것이다. 때문에 이 두 전략은 반드시 일치해야 고객들을 구매로 유도할 수 있고, 충성도 또한 얻게 될 수 있는 가장 중요한 요소 중 하나이다. 예를 들어, Apple사는 고객들이 선호하는 디자인과 고객들의 경험을 기반으로 한 브랜딩 전략을 펼쳤기에 세계적인 기업으로 성장할 수 있었던 것이다. 또한 NETFLIX 역시 사용자의 검색과 시청 경향을 분석하여 그에 맞는 영상 콘텐츠를 추천하는 기능을 통해 맞춤형 서비스를 제공하고 고객 만족도를 높이는 전략을 취했다. 다음으로는 경쟁사의 동향을 지속적으로 주시하고 파악하여 그에 맞는 대응 전략을 수립해야만 한다. 사업에 있어서 수많은 경쟁 업체들이 존재할 것이고 계속 생겨날 것이다. 완전 경쟁 사회에서 살아남으려면 해당 경쟁 업체들의 제품과 마케팅 전략을 항상 주시하며 그것들에서 어떤 좋은 점이 있었고 어떤 요소로 성공할 수 있었는지 분석하고 연구하여, 자사의 부족한 부분은 채우고 좋은 부분들을 덧 붙여 회사 고유의 강점으로 승화시키는 대응 전략을 항상 갖추고 있어야 한다. 예를 들어, SAMSUNG은 Apple의 Iphone 출시 때마다 그에 대응하는 비슷한 위치의 스마트폰을 같이 출시하며 뒤처지지 않고 다른 점에서 차별화를 부각하는 전략을 취해왔다. 그다음으로는 위에서도 언급한 온라인 소셜 미디어를 활용한 SNS와 다양한 플랫폼을 이용한 마케팅이 있다. 코로나 시대 이후로 온라인의 중요성이 예전보다 훨씬 부각되면서, 온라인 관련된 많은 기업들의 주가가 대폭 치솟아 오르기도 했었다. 코로나가 거의 종식되 가는 지금도 그 중요성은 여전한 상태이며, 대 온라인의 시대를 그저 앞당겨주는 계기가 되었을 뿐인 것이다. 여전히 수많은 기업들이 여러 소셜 미디어를 통해 마케팅 전략을 펼쳐 자사의 발전을 꾀하고 있는 것이 그 증거이다. 이 소셜 미디어를 통한 마케팅을 이용하여 지속적인 고객들과의 소통과 홍보를 할 수 있으며, 이렇게 쌓여간 충성도는 뛰어난 브랜드 이미지를 형성하는데 매우 큰 기여를 하고 있기 때문이다. 이는 개인들 혹은 작은 사업자들도 네이버 블로그나 유튜브 혹은 인스타그램 등과 같은 플랫폼을 이용하여 다양한 수단으로 자신들의 차별화된 제품이나 서비스를 홍보한다면 사업의 규모를 몇 단계 점프시키는데 매우 유요한 전략이 될 수 있을 것이다.